DKV Luxembourg : les complémentaires santé du groupe LALUX

DKV Luxembourg en bref

Statut	Société anonyme d’assurances, constituée en 1993, dont l’actionnaire unique est LALUX Assurances
Siège	Leudelange ; contrôle par le Commissariat aux Assurances
Marque	Utilisée sous licence d’ERGO. La DKV allemande devant être intégrée à ERGO, LALUX a indiqué en juillet 2026 que cet accord restait pour l’instant inchangé et que DKV Luxembourg poursuivait ses activités au Luxembourg
Métier	Assurance santé : complémentaire, assurance intégrale, voyage, indemnités journalières et perte de revenus
Solidité	Ratio de solvabilité de 353 % au 31 décembre 2025 (SFCR)
Remboursements	Application LALUX easyAPP, portail easyAPP Home ou courrier

Les trois complémentaires phares

Les trois formules incluent la garantie BEST CARE+ : un rendez-vous chez un spécialiste dans les cinq jours ouvrables, une recommandation détaillée ou un deuxième avis en cas de maladie grave. Compact Health prend aussi en charge l’ambulance jusqu’à 400 km et le rooming-in d’un parent auprès d’un enfant hospitalisé jusqu’à 12 ans.

La gamme compte d’autres contrats : Hospital Health (hospitalisation seule), EU Plus (frais restant après les prestations d’un régime européen), Complete Health (assurance intégrale, même sans affiliation à une caisse de maladie obligatoire), Continue Plus (perte de revenus des professions libérales et indépendants) et l’option BEST CARE PREMIUM+.

Délais d’attente

• Trois mois en règle générale à compter de la prise d’effet ; ce délai tombe en cas d’accident et peut être supprimé sur présentation d’un certificat médical ou en raison d’une assurance préalable.
• Huit mois pour l’accouchement, la psychothérapie, les traitements dentaires, les prothèses dentaires et l’orthodontie.
• Nouveau-né : un enfant assuré dans les deux mois suivant sa naissance est affilié directement, sans questionnaire médical.

Se faire rembourser

Les justificatifs se transmettent par l’application LALUX easyAPP, le portail easyAPP Home ou par courrier. Pour une facture en paiement immédiat direct (PID), seul le relevé de la CNS est à envoyer ; en assurance intégrale (Complete Health), DKV demande les originaux. Chaque début d’année, DKV met à disposition un certificat indiquant le montant des primes déductibles au titre de l’article 111 L.I.R.

Durée et résiliation

Le contrat frais de maladie est conclu pour une première durée de deux ans ; la première année d’assurance se termine le 31 décembre, les suivantes correspondent aux années civiles. Il peut être résilié en fin d’année d’assurance, au plus tôt à la fin de la deuxième, avec un préavis de 30 jours : la résiliation doit parvenir à DKV au plus tard le 1er décembre, par écrit et signée par l’assuré. L’assurance indemnités journalières est résiliable chaque année avec le même préavis. L’assurance maladie échappe au droit de résiliation annuel de la loi : notre guide pour changer d’assurance détaille ce point.

Solidité financière

DKV Luxembourg a publié un ratio de solvabilité de 353,46 % au 31 décembre 2025, contre 334,87 % un an plus tôt, pour des primes émises de 68,93 millions d’euros, en hausse de 16,58 %. Le groupe LALUX affiche de son côté un ratio de 207,45 %.

DKV ou CMCM ?

DKV applique un questionnaire médical et tarifie chaque personne, mais ses plafonds dépassent souvent ceux d’une mutuelle sur l’optique, le laser ou l’hospitalisation en première classe avec médecin-chef. La CMCM, elle, accepte tout le monde sans questionnaire et couvre la famille sans supplément. Notre comparatif santé met les offres côte à côte.